CSミサワホームの挑戦 : Customer's satisfaction
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CSミサワホームの挑戦 : Customer's satisfaction
ダイヤモンド社, 1998.3
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CS ミサワ ホーム ノ チョウセン : Customer's satisfaction
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CSミサワホームの挑戦
1998
Limited -
CSミサワホームの挑戦
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Description and Table of Contents
Description
本書は「ミサワホーム」のあくなき消費者志向への挑戦を一種のドキュメントとして記したものである。そこには試行錯誤を繰り返しつつ、お客様満足への道程を足早に上りつつある一企業の赤裸々な悪戦苦闘ぶりが描かれている。
Table of Contents
- 第１章 出会い
- 第２章 提言
- 第３章 回答
- 第４章 前進
- 第５章 お客様とともに二一世紀へ
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