OLの電話ここが間違い : マニュアルに書いていない気くばり電話ノウハウ
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OLの電話ここが間違い : マニュアルに書いていない気くばり電話ノウハウ
（エスカルゴ・ブックス）
日本実業出版社, 1988.10
- タイトル読み
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オーエル ノ デンワ ココ ガ マチガイ : マニュアル ニ カイテイナイ キクバリ デンワ ノウハウ
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内容説明・目次
内容説明
ＯＬの電話応対一つで、会社のレベルがわかってしまう。無愛想な受け答え、無神経な取り次ぎ、ぶっきらぼうな言葉づかいなどは、会社のイメージを損なう。本書は、電話対応にまつわるあらゆる状況を想定。女子社員教育のエキスパートである著者が、ちょっぴり辛めにアドバイスする“気くばり電話ノウハウ集”。
目次
- あなたの電話ここが基本です
- あなたの電話ここが非常識です
- あなたの電話ここが不作法です
- あなたの電話ここが無神経です
- あなたの電話ここが軽率です
- あなたの電話ここが嫌われます
- あなたの電話ここが笑われます
「BOOKデータベース」 より