顧客対応システムの創り方 : 企業改造への挑戦
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顧客対応システムの創り方 : 企業改造への挑戦
ビジネス社, 1986.6
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コキャク タイオウ システム ノ ツクリカタ : キギョウ カイゾウ エノ チョウセン
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Description and Table of Contents
Description
創造的組織はこう創る！企業革新はトップの意識革新を原点として、経営戦略の革新、組織の改造、各種システムの再構築、そして組織・人材の活性化へとすすむ。その方法を初めて詳解！
Table of Contents
- 第１部 顧客とともに歩く（第１章 お客様がすべてである；第２章 市場を理解しなおす；第３章 戦略的強化点を明確にする；第４章 買場の数字から問題点を明確にする）
- 第２部 組織を再構築する（第１章 業務を効率化する；第２章 組織を改編する）
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