電話の受け方・かけ方

著者

• 小畑, 雪江 オバタ, ユキエ

書誌事項

電話の受け方・かけ方

小畑雪江著

（フレッシュマン・シリーズ）

生産性出版, 1998.8

改訂版

タイトル読み

デンワ ノ ウケカタ カケカタ

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• 電話の受け方・かけ方

  1998

  NDLデジタルコレクション

  限定公開

内容説明・目次

内容説明

電話はビジネスに不可欠なツール（道具）である。きらいだ、いやだは通用しない。ならば、一日も早く、電話上手になることだ。それには、慣れること、基本を知ることの両方が必要。本書は、ビジネス電話の基本から応用までを、ロールプレイができるように、具体的、事例的にとりまとめ、電話恐怖心からの脱却を促す。

目次

• １章　電話応対の基本
• ２章　上手な電話の受け方
• ３章　上手な電話のかけ方
• ４章　一歩進んだ電話応対
• ５章　ファックス・電子メールのマナー

「BOOKデータベース」 より

• NII書誌ID(NCID): BA3844833X
• ISBN:
  • 4820116401
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: ix, 141p
• 大きさ: 19cm
• 分類:
  • NDC8 : 336.47
  • NDC9 : 336.49
• 件名:
  • BSH : 経営教育
  • BSH : 電話
• 親書誌ID:
  • BN0594273X