Service management : operations, strategy, and information technology

書誌事項

Service management : operations, strategy, and information technology

James A. Fitzsimmons, Mona J. Fitzsimmons

McGraw-Hill, c1998

2nd ed

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注記

Updated ed. of: Service management for competitive advantage. 1994

Includes bibliographical references and indexes

詳細情報

  • NII書誌ID(NCID)
    BA38498881
  • ISBN
    • 0070217602
  • LCCN
    97008293
  • 出版国コード
    us
  • タイトル言語コード
    eng
  • 本文言語コード
    eng
  • 出版地
    Boston
  • ページ数/冊数
    xxvi, 613 p.
  • 大きさ
    24 cm
  • 分類
  • 件名
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