営業店の事務と応対 : 営業店の事務/窓口での応対とサービス
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書誌事項
営業店の事務と応対 : 営業店の事務/窓口での応対とサービス
(newフレッシュマン・シリーズ, 2)
金融財政事情研究会 , きんざい (発売), 1997.11
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エイギョウテン ノ ジム ト オウタイ : エイギョウテン ノ ジム マドグチ デノ オウタイ ト サービス
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内容説明・目次
目次
- 第1部 営業店の事務(事務の基礎知識;計算事務の基礎知識)
- 第2部 窓口での応対とサービス(応対の基本的心得;お客さまとの接遇;電話の取扱いとその心得)
「BOOKデータベース」 より