カスタマー・ソリューション

著者

• 谷口, 正和 タニグチ, マサカズ

書誌事項

カスタマー・ソリューション

谷口正和著

産能大学出版部, 1998.12

タイトル読み

カスタマー ソリューション

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• カスタマー・ソリューション

  1998

  NDLデジタルコレクション

  限定公開

内容説明・目次

内容説明

すべてのビジネスは顧客の課題を解決する「カスタマー・ソリューション」産業である。「カスタマー・ソリューション」志向の企業だけが新たな顧客を創造することに成功する。顧客主義の一点に立った時、そこに「カスタマー・ソリューション」アイデアが無限に見える。優れたサービスは「顧客を知る」ことからしか生まれない。「顧客」から聞き、「顧客」に返す。この無限の循環を創りだそう。

目次

• 第１章　通信販売業とカスタマー・ソリューション
• 第２章　メーカーとカスタマー・ソリューション
• 第３章　サービス業とカスタマー・ファースト
• 第４章　小売業とカスタマー・ソリューション
• 第５章　デリバリー業とカスタマー・ソリューション
• 第６章　ご近所主義とカスタマー・ソリューション

「BOOKデータベース」 より

• NII書誌ID(NCID): BA3959622X
• ISBN:
  • 4382054729
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: 234p
• 大きさ: 19cm
• 分類:
  • NDC8 : 336
  • NDC9 : 336
• 件名:
  • BSH : 経営管理
  • BSH : サービス