逆転のサービス発想法 : 見えない商品を売るマーケティング
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逆転のサービス発想法 : 見えない商品を売るマーケティング
ダイヤモンド社, 1998.12
- Other Title
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Selling the invisible : a field guide to modern marketing
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ギャクテン ノ サービス ハッソウホウ : ミエナイ ショウヒン オ ウル マーケティング
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Description and Table of Contents
Description
顧客が「サービス」を買う本当の理由！あなたのサービスはお客様には見えていない。いかに売るか？いかにアピールすべきか？目からウロコのサービス・マーケティング読本。
Table of Contents
- 第１章 サービスの第一歩
- 第２章 あなたのサービスを「調査」せよ
- 第３章 サービス・マーケティングは一部門の問題ではない
- 第４章 サービスの「企画」に関する１７の誤解
- 第５章 見込み客の心理を読む
- 第６章 サービスのポジショニング
- 第７章 サービスの値段はおいくら？
- 第８章 サービスの「ブランド」を確立せよ
- 第９章 サービスの「広告」と「販売」
- 第１０章 お客様を逃がさずに育てるサービス
- 第１１章 サービスの応急処置
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