敬語とマナーが身につく本 : こんなときどうする? あなたの“とまどい"に答える「職場の必須マニュアル」
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敬語とマナーが身につく本 : こんなときどうする? あなたの“とまどい"に答える「職場の必須マニュアル」
大和出版, 1998.11
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ケイゴ ト マナー ガ ミ ニ ツク ホン : コンナ トキ ドウスル : アナタ ノ トマドイ ニ コタエル ショクバ ノ ヒッス マニュアル
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Description and Table of Contents
Description
「マナーと言葉づかい」は、「接客・交渉・営業」の基本の基本。よい結果を出すために身につけておくべきポイントが満載、「知らない、できない、話せない」はこれで返上だ。
Table of Contents
- 第１章 仕事の基本は「あいさつ」から
- 第２章 敬語の正しい使い方
- 第３章 電話の受け方・かけ方
- 第４章 仕事の進め方、報告のしかた
- 第５章 お客さまへの応対のマナー
- 第６章 仕事がうまくいく訪問のマナー
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