バリアフリーの店と接客 : 快適・安心・感動のサービス
Author(s)
Bibliographic Information
バリアフリーの店と接客 : 快適・安心・感動のサービス
日本経済新聞社, 1999.4
- Other Title
-
バリアフリーの店と接客 : 快適・安心・感動のサービス
- Title Transcription
-
バリアフリー ノ ミセ ト セッキャク : カイテキ ・ アンシン ・ カンドウ ノ サービス
Access to Electronic Resource 1 items
-
Limited
Available at / 63 libraries
-
No Libraries matched.
- Remove all filters.
Search this Book/Journal
Description and Table of Contents
Description
「もてなす心」が通じれば、障害も、加齢も、不便でなくなる！「共用品」から「共用サービス」へ、超高齢社会のＣＳ（顧客満足）戦略。
Table of Contents
- 第１章 いま、なぜバリアフリー・サービスなのか—超高齢社会のＣＳ（顧客満足）戦略
- 第２章 共用サービスの手がかり—こんなにある消費者の不満・不安・要望
- 第３章 共用サービスの理念とノウハウ
- 第４章 現場ルポ 「バリアフリーの店づくり」をめざして
- 第５章 共用サービス開発の視点
- 終章 「バリアフリーの２１世紀」に向けて
by "BOOK database"
