こんなサービスが欲しかった! : “惚れられる"サービスはここが違う

書誌事項

こんなサービスが欲しかった! : “惚れられる"サービスはここが違う

クリスティン・アンダーソン, ロン・ゼンケ著 ; 和田正春訳

ダイヤモンド社, 1999.4

タイトル別名

Tales of knock your socks off service

Tales of knock your socks off service

こんなサービスが欲しかった!

タイトル読み

コンナ サービス ガ ホシカッタ : ホレラレル サービス ワ コ コ ガ チガウ

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内容説明・目次

内容説明

感動のサービス物語集。“惚れられる”サービスの生きた実例心あたたまる話、感動的なエピソードを満載!全米で50万部のベスト&ロングセラー。

目次

  • 第1章 「ひとつ上をいく」サービス
  • 第2章 素晴らしきリカバリー
  • 第3章 「日々の喜び」を味わう
  • 第4章 心からのサービス
  • 第5章 命がけの話
  • 第6章 忘れがたい人々
  • 第7章 良き企業でありつづけるために

「BOOKデータベース」 より

詳細情報

  • NII書誌ID(NCID)
    BA4164038X
  • ISBN
    • 4478560331
  • 出版国コード
    ja
  • タイトル言語コード
    jpn
  • 本文言語コード
    jpn
  • 原本言語コード
    eng
  • 出版地
    東京
  • ページ数/冊数
    234p
  • 大きさ
    20cm
  • 分類
  • 件名
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