こんなサービスが欲しかった! : “惚れられる"サービスはここが違う

Author(s)

Bibliographic Information

こんなサービスが欲しかった! : “惚れられる"サービスはここが違う

クリスティン・アンダーソン, ロン・ゼンケ著 ; 和田正春訳

ダイヤモンド社, 1999.4

Other Title

Tales of knock your socks off service

Tales of knock your socks off service

こんなサービスが欲しかった!

Title Transcription

コンナ サービス ガ ホシカッタ : ホレラレル サービス ワ コ コ ガ チガウ

Available at  / 22 libraries

Description and Table of Contents

Description

感動のサービス物語集。“惚れられる”サービスの生きた実例心あたたまる話、感動的なエピソードを満載！全米で５０万部のベスト＆ロングセラー。

Table of Contents

  • 第１章　「ひとつ上をいく」サービス
  • 第２章　素晴らしきリカバリー
  • 第３章　「日々の喜び」を味わう
  • 第４章　心からのサービス
  • 第５章　命がけの話
  • 第６章　忘れがたい人々
  • 第７章　良き企業でありつづけるために

by "BOOK database"

Details

  • NCID
    BA4164038X
  • ISBN
    • 4478560331
  • Country Code
    ja
  • Title Language Code
    jpn
  • Text Language Code
    jpn
  • Original Language Code
    eng
  • Place of Publication
    東京
  • Pages/Volumes
    234p
  • Size
    20cm
  • Classification
  • Subject Headings
Page Top