こんなサービスが欲しかった! : “惚れられる"サービスはここが違う
著者
書誌事項
こんなサービスが欲しかった! : “惚れられる"サービスはここが違う
ダイヤモンド社, 1999.4
- タイトル別名
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Tales of knock your socks off service
Tales of knock your socks off service
こんなサービスが欲しかった!
- タイトル読み
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コンナ サービス ガ ホシカッタ : ホレラレル サービス ワ コ コ ガ チガウ
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内容説明・目次
内容説明
感動のサービス物語集。“惚れられる”サービスの生きた実例心あたたまる話、感動的なエピソードを満載！全米で５０万部のベスト＆ロングセラー。
目次
- 第１章 「ひとつ上をいく」サービス
- 第２章 素晴らしきリカバリー
- 第３章 「日々の喜び」を味わう
- 第４章 心からのサービス
- 第５章 命がけの話
- 第６章 忘れがたい人々
- 第７章 良き企業でありつづけるために
「BOOKデータベース」 より
