ネットビジネス戦略入門 : すべてのビジネスは顧客志向型になる
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ネットビジネス戦略入門 : すべてのビジネスは顧客志向型になる
翔泳社, 1999.7
- タイトル別名
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Customers.com
ネットビジネス戦略入門 : すべてのビジネスは顧客志向型になる
- タイトル読み
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ネット ビジネス センリャク ニュウモン : スベテ ノ ビジネス ワ コカク シコウガタ ニ ナル
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内容説明・目次
内容説明
インターネットで成功する企業と失敗する企業はどこが違うのか？情報戦略の鍵はネットビジネスにあり。ＩＴ業界でも最も著名なコンサルタントが米国企業１６社を徹底分析、成功するネットビジネス戦略を指南する全米大ベストセラー。
目次
- ネットビジネスで成功するための五つのステップ（顧客がビジネスしやすい環境を提供する；末端顧客に商品やビジネスの照準を合わせる；顧客志向型の業務プロセスを末端顧客の視点から再設計する；収益増加のために顧客を連携させる ほか）
- 成功するために重要な八つの原則とその事例（適切な顧客を狙う；顧客の振る舞いを総合的に把握する；顧客に影響を与える業務プロセスを合理化する；顧客との関係を広い視野で捉える ほか）
「BOOKデータベース」 より
