Konfliktmanagement : sechs Grundmodelle der Konfliktlösung
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Konfliktmanagement : sechs Grundmodelle der Konfliktlösung
Gabler, c1995
2., erw. Aufl
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注記
Literaturverz. S. 323 - 326
bibliography: p.323-326
内容説明・目次
目次
Vorwort zur 1. Auflage.- Vorwort zur 2. Auflage.- 1. Kapitel: Was ist ein Konflikt?.- Der Sinn der Konflikte.- Konflikte bearbeiten Unterschiede.- Konflikte stellen die Einheitlichkeit der Gruppe her.- Sinn von Konflikten liegt in der Komplexitat.- Konflikte garantieren Gemeinsamkeit.- Konflikte garantieren Veranderung.- Konflikte erhalten das Bestehende.- 2. Kapitel: Konfliktanalyse.- Den Konflikt anerkennen.- Wer hat welche Rolle?.- Rational - emotional.- Panne oder notwendiger Konflikt?.- Gruppenentscheidung oder Einzelentscheidung.- Gesagt - gemeint.- Subjektive Befindlichkeit.- Erforschung der Konfliktgeschichte.- Seelenkonto.- Konfliktlandschaft.- Konfliktgewinn.- Negativprobe: Was wird verschwiegen?.- Gruppendynamische Analysemethoden.- Konfliktarten als Analyseinstrument.- 3. Kapitel: Konfliktarten.- Persoenliche Konflikte.- Urvertrauen gegen Urmisstrauen: Leben und Tod.- Zugehoerigkeit gegen Trennung: Gruppe und Individuum.- Selbstbestimmung gegen Fremdbestimmung: Junge und Alte.- Selbstverehrung gegen Liebe: Frauen und Manner.- Paarkonflikte.- Identitatskonflikte: Individuum versus Paar.- Distanzkonflikte: Nahe - Ferne.- Entwicklungskonflikte.- Clankonflikte: Schwiegermutterkonflikte.- Transaktionskonflikte: Kommunikationskonflikte.- Rollenkonflikte.- Symmetrie versus Komplementaritat.- Konkurrenz: Wer ist besser?.- Dreieckskonflikte.- Koalitionskonflikte: Paar versus Dreieck.- Rivalitat: Zwei kampfen um die Gunst eines Dritten.- Delegationskonflikte.- Versachlichungskonflikte.- Gruppenkonflikte.- Untergruppenkonflikte.- Territorialkonflikte.- Rangkonflikte.- Normierungs- und Bestrafungskonflikte.- Zugehoerigkeitskonflikte: Membership, Aussenseiter und Neue.- Fuhrungskonflikte: Leadership.- Reifungs- und Abloesungskonflikte.- Substitutionskonflikte.- Loyalitats- oder Verteidigungskonflikte.- Organisationskonflikte.- Abteilungsegoismus: Gruppe versus Organisation.- Herrschaftskonflikte: Zentrale gegen Aussenstellen 159 Doppelmitgliedschaftskonflikte.- Veranderungskonflikte.- Aufloesung und Neuformierung von Gruppen.- Rollenanderungen.- Soziotechnische AEnderungen am Beispiel EDV.- Norm- und Standardanderungen.- Normkonflikte.- Normkonflikte zwischen Subgruppen.- Normendichte.- Normendauer.- Strukturkonflikte.- Verfassungs- Reprasentationsund Legitimationskonflikte.- Institutionskonflikte.- Tote und Lebende.- Individuum und Gruppe.- Alte und Junge.- Manner und Frauen.- Systemkonflikte.- Interkulturelle Konflikte.- Qualitat - Quantitat.- Abstimmungen.- Geld.- Computer.- 4. Kapitel: Konfliktloesungen.- Flucht.- Vernichtung.- Unterwerfung oder (moderner:) Unterordnung.- Delegation.- Kompromiss.- Konsens.- 5. Kapitel: Konfliktinterventionen.- Analysephase.- Loesungsphase.- Neue Formen des Konfliktmanagements.- 6. Kapitel: Produktwiderspruche und Organisationskonflikte.- Beispiel Versicherung.- Die Suche nach der Seele eines Produktes.- Beispiel Telefon.- Beispiel Auto.- Beispiel Krankheit.- Positive und negative Faktoren (eines Produktes).- Aporien des Geldes.- Aporien der Bank.- Aporien der Boerse.- Zusammenfassung.- Der Autor.
「Nielsen BookData」 より