日本と世界、住民サービスはこんなに違う : 世界六都市公共サービス満足度測定結果
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日本と世界、住民サービスはこんなに違う : 世界六都市公共サービス満足度測定結果
日新報道, 1999.11
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ニホン ト セカイ ジュウミン サービス ワ コンナ ニ チガウ : セカイ ロクトシ コウキョウ サービス マンゾクド ソクテイ ケッカ
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内容説明・目次
目次
- 第１章 何故この調査が必要か？
- 第２章 公共サービスへの評価の世界的傾向を読む
- 第３章 世界各都市間の二五業種別の比較
- 第４章 人の属性により二五業種の評価はどう変わるか？
- 第５章 各都市別二五業種の評価
- 第６章 業種別原因分析
- 第７章 都市別原因分析
- 第８章 佐藤知恭氏との対談 今後の公共サービスはどうあったら良いか？
- 第９章 まとめと提言
「BOOKデータベース」 より