コミュニケーション・オーディット
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コミュニケーション・オーディット
シーエーピー出版, 1999.11
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Communication audits
コミュニケーションオーディット
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コミュニケーション オーディット
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Note
監訳: 太田正孝
参考文献: 各章末
Description and Table of Contents
Description
コミュニケーション・オーディット手法の発展に指導的役割を果たした著者が、コンサルタントとしての豊富な経験にもとづき、コミュニケーション・オーディットの基本概念とその実施方法を解説したものである。
Table of Contents
- 第１章 イントロダクション
- 第２章 コミュニケーション・オーディットの開始と計画
- 第３章 フェーズ３：コミュニケーション・オーディットの焦点の選択
- 第４章 インタビュー：コミュニケーション・オーディットにとって最も基本的な手法
- 第５章 質問票による診断
- 第６章 ＩＣＡ（国際コミュニケーション学会）サーベイ
- 第７章 ダウンズ／ヘイズン・コミュニケーション満足質問票
- 第８章 クリティカルなコミュニケーション経験
- 第９章 ＥＣＣＯ分析
- 第１０章 コミュニケーション・ネットワークを診断する
- 第１１章 フェーズ５：最終分析と解釈
- 第１２章 フェーズ６：最終報告書
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