「お客さん」大満足戦略 : エンターテインメントで気分よく売ろう
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「お客さん」大満足戦略 : エンターテインメントで気分よく売ろう
日本経済新聞社, 1999.10
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オキャクサン ダイマンゾク センリャク : エンターテインメント デ キブン ヨク ウロウ
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Description and Table of Contents
Description
お客さんの好みと生活スタイルは変わった。自分流生活スタイルを持ち始めたお客に対して、プロの業界人がズレてきた。理解しにくい女子高生・中学生やますます元気な奥さん・おばあちゃんたちなどへの対応策をビジュアルに解説。
Table of Contents
- １章 お客さんの好みと生活スタイルは変わった
- ２章 「自分のお客さん」を持とう
- ３章 お客さんの生活価値感の変化についていこう
- ４章 お客さんタイプ別対応策
- ５章 小売店、メーカー、問屋の対応が変わる
- ６章 お客さんの変化に合わせて、素早くカルーく転身しよう
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