電話応対突破法 : 1本の電話で人生が開く
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Bibliographic Information
電話応対突破法 : 1本の電話で人生が開く
明治書院, [2000.2]-
- [2001年度版]
- [2003年度版就職用]
- [2004年度版就職対策]
- [2005年度版]
- [2006年度版]
- Other Title
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女子学生必携 : 電話応対突破法 : 1本の電話で人生が開く
電話応対突破法 : 一本の電話で人生が開く
- Title Transcription
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デンワ オウタイ トッパホウ : 1ポン ノ デンワ デ ジンセイ ガ ヒラク
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Note
出版年はカバーによる
2003年度版就職用の記述はブックジャケットによる
Description and Table of Contents
- Volume
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[2001年度版] ISBN 9784625683060
Description
見えない相手にあなたを輝かす法教えます！第一声から始まる基本マナーから成功の実例まで。
Table of Contents
- 第１章 電話応対の基本（電話応対の際の心構え；５Ｗ１Ｈの基本；話す内容の整理 ほか）
- 第２章 印象に残る電話応対（はじめの挨拶；用件の伝え方；締めくくりの挨拶 ほか）
- 第３章 電話応対の実例（資料請求；請求した資料が来ない時の問い合わせ；電話依頼（アポのとり方） ほか）
- Volume
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[2003年度版就職用] ISBN 9784625683237
Table of Contents
- 第１章 電話応対の基本（電話応対の際の心構え；５Ｗ１Ｈの基本；話す内容の整理 ほか）
- 第２章 印象に残る電話応対（はじめの挨拶；用件の伝え方；締めくくりの挨拶 ほか）
- 第３章 電話応対の実例（資料請求；請求した資料が来ない時の問い合わせ；電話依頼（アポのとり方） ほか）
- Volume
-
[2004年度版就職対策] ISBN 9784625683312
Description
就職活動に関わる電話応対の基本事項（心構え・状況に応じた掛け方など）を完全にマスターして、就職試験の合格を目指す。
Table of Contents
- 第１章 電話応対の基本（電話応対の際の心構え；５Ｗ１Ｈの基本；話す内容の整理 ほか）
- 第２章 印象に残る電話応対（はじめの挨拶；用件の伝え方；締めくくりの挨拶 ほか）
- 第３章 電話応対の実例（資料請求；請求した資料が来ない時の問い合わせ；電話依頼（アポのとり方） ほか）
- Volume
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[2005年度版] ISBN 9784625683411
Description
就職活動に関わる電話応対の基本事項（心構え・状況に応じた掛け方など）を完全にマスターして、就職試験の合格を目指す。
Table of Contents
- 第１章 電話応対の基本（電話応対の際の心構え；５Ｗ１Ｈの基本；話す内容の整理；メモの取り方 ほか）
- 第２章 印象に残る電話応対（はじめの挨拶；用件の伝え方；締めくくりの挨拶；かける時間帯に気くばり ほか）
- 第３章 電話応対の実例（資料請求；請求した資料が来ない時の問い合わせ；電話依頼（アポのとり方）；アポの確認 ほか）
- Volume
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[2006年度版] ISBN 9784625683497
Description
就職活動に関わる電話対応の基本事項（心構え・状況に応じた掛け方など）を完全にマスターして、就職試験の合格を目指す。
Table of Contents
- 第１章 電話応対の基本（電話応対の際の心構え；５Ｗ１Ｈの基本；話す内容の整理 ほか）
- 第２章 印象に残る電話応対（はじめの挨拶；用件の伝え方；締めくくりの挨拶 ほか）
- 第３章 電話応対の実例（資料請求；請求した資料が来ない時の問い合わせ；電話依頼（アポのとり方） ほか）
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