電話の応答が3時間でマスターできる
著者
書誌事項
電話の応答が3時間でマスターできる
（Asuka business & language books）
明日香出版社, 1999.1
- タイトル読み
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デンワ ノ オウトウ ガ 3ジカン デ マスター デキル
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内容説明・目次
内容説明
相手が目の前にいないだけに難しい電話の受け答え。しかし、きちんとした電話応答を身につけることは、社会人としての最初の一歩です。新規アポイントを取るのも、お得意様と連絡をとるのも、まずは上手な電話応答がモノを言います。そこでＮＴＴ主催電話コンクール審査員である著者が、そのコツのコツを伝授！！新人ビジネスマン必携の１冊です。
目次
- 第１章 電話の受け方基本の基本
- 第２章 電話のかけ方基本の基本
- 第３章 電話で相手の心をつかむコツ
- 第４章 動けば動く！！売上げを上げる具体策
- 第５章 クレーム電話をチャンスにかえる秘訣
- 第６章 国際電話に手際よく対応する能力
「BOOKデータベース」 より