なぜあの人はお客さんに好かれるのか
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なぜあの人はお客さんに好かれるのか
ダイヤモンド社, 1998.1
- タイトル読み
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ナゼ アノ ヒト ワ オキャクサン ニ スカレルノカ
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なぜあの人はお客さんに好かれるのか
1998
限定公開 -
なぜあの人はお客さんに好かれるのか
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内容説明・目次
目次
- 第１章 お客さんを最後まで見送る人—お客さんは出口で必ずもう一度ふりかえる。
- 第２章 お客さんを安心させる人—忘れ物が多い店は、お客さんをイライラさせている。
- 第３章 お客さんを納得させる人—サービスには、前味・中味・後味がある。
- 第４章 お客さんを感動させる人—お客さんが怒っている時は、とどめの一撃を入れるチャンス。
「BOOKデータベース」 より
