なぜあの人はお客さんに好かれるのか

著者

• 中谷, 彰宏 ナカタニ, アキヒロ

書誌事項

なぜあの人はお客さんに好かれるのか

中谷彰宏著

ダイヤモンド社, 1998.1

タイトル読み

ナゼ アノ ヒト ワ オキャクサン ニ スカレルノカ

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• なぜあの人はお客さんに好かれるのか

  1998

  NDLデジタルコレクション

  限定公開

内容説明・目次

目次

• 第１章　お客さんを最後まで見送る人—お客さんは出口で必ずもう一度ふりかえる。
• 第２章　お客さんを安心させる人—忘れ物が多い店は、お客さんをイライラさせている。
• 第３章　お客さんを納得させる人—サービスには、前味・中味・後味がある。
• 第４章　お客さんを感動させる人—お客さんが怒っている時は、とどめの一撃を入れるチャンス。

「BOOKデータベース」 より

• NII書誌ID(NCID): BA46424836
• ISBN:
  • 4478701520
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: 182p
• 大きさ: 19cm
• 分類:
  • NDC9 : 673.9
  • NDLC : DH475
• 件名:
  • NDLSH : サービス