サービス

著者

• 桜井, 多恵子 サクライ, タエコ

書誌事項

サービス

桜井多恵子著

（チェーンストアの実務原則・シリーズ）

実務教育出版, 1999.11

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• サービス

  1999

  NDLデジタルコレクション

  限定公開

内容説明・目次

内容説明

「ショッピングが楽しくなること」—それが本当のサービスだ！アメリカのチェーンストア産業が、１５０年かけて激戦の中から築きあげた楽しいショッピング環境とは？接客強化や特価特売、一斉割引ではない本当のサービスとは何かを明示。

目次

• １　流通業のサービスの本質
• ２　業態改革
• ３　決め手となる便利さ
• ４　セルフサービスこそベストサービス
• ５　サービスの良い売場づくり
• ６　サービスの良い商品とは
• ７　ストア・ロイヤルティの意味
• ８　ギフトの扱い方
• ９　チェックアウトでのサービス
• １０　サービス改革の手順

「BOOKデータベース」 より

• NII書誌ID(NCID): BA46490615
• ISBN:
  • 4788905175
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: 286p
• 大きさ: 19cm
• 分類:
  • NDC8 : 673.8
  • NDC9 : 673.86
• 件名:
  • BSH : チェーンストア
  • BSH : サービス
• 親書誌ID:
  • BN01470333