サービス評価システムの在り方に関する調査研究報告書 : 平成10年度ゆとりと豊かさ創造型サービス産業振興指針作成事業
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サービス評価システムの在り方に関する調査研究報告書 : 平成10年度ゆとりと豊かさ創造型サービス産業振興指針作成事業
三菱総合研究所, 1999.3
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サービス ヒョウカ システム ノ アリカタ 二 カンスル チョウサ ケンキュウ ホウコクショ : ヘイセイ10ネンド ユトリ ト ユタカサ ソウゾウガタ サ-ビス サンギョウ シンコウ シシン サクセイ ジギョウ
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平成10年度中小企業庁委託調査