役所の経営改革 : 目指せ!ハイパフォーマンス・ガバメント

Author(s)

• 武田, 安正 タケダ, ヤスマサ
• 後藤, 浩 ゴトウ, ヒロシ
• 吉竹, 正樹 ヨシタケ, マサキ

Bibliographic Information

役所の経営改革 : 目指せ!ハイパフォーマンス・ガバメント

武田安正, 後藤浩, 吉竹正樹著

日本経済新聞社, 2000.5

Title Transcription

ヤクショ ノ ケイエイ カイカク : メザセ ハイ パフォーマンス ガバメント

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• 役所の経営改革 : 目指せ!ハイパフォーマンス・ガバメント

  2000

  NDL Digital Collections

  Limited

Note

参考書籍・ホームページガイド: p214-217

Description and Table of Contents

Description

公務員も「顧客満足」しよう！！「人減らし」だけが行政改革ではない。国民にとって本当に便利なサービスを、効率よく提供するための手法を豊富な事例をもとにやさしく解説。

Table of Contents

• 序章　行政改革が目指すもの
• 第２章　ハイパフォーマンス・ガバメントへの変革
• 第３章　行政評価—変革の道先案内人
• 第４章　ｅガバメント—新しい発想による顧客サービス
• 第５章　プロセス・エクセレンス—コスト削減のマジックアンサー
• 第６章　ヒューマンリソース・マネジメント—人員削減ではなく人材育成を
• 第７章　アウトソーシング—官民の戦略的パートナーシップ

by "BOOK database"

• NCID: BA46758944
• ISBN:
  • 4532148316
• Country Code: ja
• Title Language Code: jpn
• Text Language Code: jpn
• Place of Publication: 東京
• Pages/Volumes: iv, 217p
• Size: 19cm
• Classification:
  • NDC8 : 317.2
  • NDC9 : 317.209
• Subject Headings:
  • BSH : 行政改革