お客様相談室

著者

• 消費者関連専門家会議 ショウヒシャ カンレン センモンカ カイギ

書誌事項

お客様相談室

消費者関連専門家会議編

（「図解でわかる部門の仕事」シリーズ）

日本能率協会マネジメントセンター, 2000.5

タイトル別名

The customor relations devision

The customer relations devision

タイトル読み

オキャクサマ ソウダンシツ

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• お客様相談室

  2000

  NDLデジタルコレクション

  限定公開

注記

並列タイトル (誤植): The custom[e]r relations devision

内容説明・目次

内容説明

お客様対応のマニュアルとして活用できる！お客様相談室の機能・実務・課題がこの１冊ですべてわかる。

目次

• 第１章　お客様相談室の機能（お客様相談室の役割；お客様相談室の位置づけと権限　ほか）
• 第２章　お客様相談室の実務（相談対応；苦情対応　ほか）
• 第３章　お客様相談室に必要な知識（消費者行政の仕組み；消費者保護関連の法律　ほか）
• 第４章　お客様相談室の今後の課題（情報開示への対応；バリアフリー対応　ほか）

「BOOKデータベース」 より

• NII書誌ID(NCID): BA47617846
• ISBN:
  • 4820715062
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: 221p
• 大きさ: 19cm
• 分類:
  • NDC8 : 673.3
  • NDC9 : 673.3
• 件名:
  • BSH : 販売管理
  • BSH : 苦情処理
• 親書誌ID:
  • BA41063923