ビジネスマンの完璧マナー : 知らないと恥をかく! : すぐに使える110の実例つき
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ビジネスマンの完璧マナー : 知らないと恥をかく! : すぐに使える110の実例つき
（達人ブックス, 38）
ダイヤモンド社, 1999.6
- タイトル読み
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ビジネスマン ノ カンペキ マナー : シラナイト ハジ オ カク : スグ ニ ツカエル 110 ノ ジツレイ ツキ
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内容説明・目次
内容説明
本書は、ビジネスコミュニケーションの初心者やスキルアップをめざす人に、１００を超えるケーススタディによって、そのコツやマナーを身につけてもらおうという本である。コミュニケーションは「やりとり」であり、「線」＝流れになっているものだ。どんな言葉で話し、どんなふうにふるまい、相手の反応にどんなふうに応じるのか、という流れがわかってこそ、具体的なイメージとして理解できる。本書では、仕事で出合ういろいろなシチュエーションについて、ありがちなワンシーンを再現しながら、コミュニケーションの技術やマナー・慣習についてのポイントを解説している。
目次
- 第１章 これが基本！言葉づかい＆マナー
- 第２章 話すことに自信がないあなたへ
- 第３章 電話で欠かせないお決まり表現
- 第４章 訪問・接客の正しい話し方＆マナー
- 第５章 トラブルを切り抜ける話し方
- 第６章 上手なお願いの仕方＆マナー
- 第７章 スマートなおつきあいとお礼の話し方＆マナー
- 第８章 報告・連絡・相談をソツなくこなす話し方＆マナー
- 第９章 会議・議論の賢い話し方と進め方
- 第１０章 慶弔のあいさつ・スピーチ＆マナー
「BOOKデータベース」 より