CRMの真髄 : e‐ビジネスで探る新モデル

著者

• 荒井, 久 アライ, ヒサシ

書誌事項

CRMの真髄 : e‐ビジネスで探る新モデル

荒井久著

日経BP企画 , 日経BP出版センター (発売), 2000.10

タイトル別名

Customer relationship management

タイトル読み

CRM ノ シンズイ : e ビジネス デ サグル シンモデル

電子リソースにアクセスする 全1件

• CRMの真髄 : e-ビジネスで探る新モデル

  2000

  NDLデジタルコレクション

  限定公開

内容説明・目次

内容説明

本書ではＩＢＭ社の協力を得て、同社のＣＲＭソリューションのコンセプト、仕組みを解明し、米国導入企業の先進事例を紹介する。また、日本企業の先進導入企業も取材した。

目次

• 第１章　なぜ今ＣＲＭか
• 第２章　激化する競争を勝ち抜く
• 第３章　海外の実例に見るＣＲＭ導入
• 第４章　ＣＲＭ駆使に走り出した日本企業
• 第５章　個人化と総合化がＣＲＭの真髄

「BOOKデータベース」 より

• NII書誌ID(NCID): BA48765645
• ISBN:
  • 4931466214
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 出版地: 東京,東京
• ページ数/冊数: 231p
• 大きさ: 20cm
• 分類:
  • NDC8 : 675
  • NDC9 : 675
• 件名:
  • BSH : マーケッティング
  • BSH : 電子商取引