接客販売「困った・悩んだ」 : 110のケースでよくわかる : こんなときどうする
著者
書誌事項
接客販売「困った・悩んだ」 : 110のケースでよくわかる : こんなときどうする
経林書房, 1995.1
- タイトル読み
-
セッキャク ハンバイ コマッタ ナヤンダ : 110 ノ ケース デ ヨク ワカル : コンナ トキ ドウスル
電子リソースにアクセスする 全1件
大学図書館所蔵 件 / 全2件
-
該当する所蔵館はありません
- すべての絞り込み条件を解除する
この図書・雑誌をさがす
内容説明・目次
内容説明
接客販売、接客サービス、電話の対応、お客のタイプ別応対法、贈り物、ハプニング、部下の指導…毎日の仕事の中でよく起きている「困る・悩む」さまざまな場面を数多く取り上げ、お客を逃さない上手な解決法を具体的に示し、考え方のポイントをわかりやすく解説した。
目次
- １章 接客サービス
- ２章 接客販売
- ３章 電話の応対
- ４章 お客様のタイプ別対応法
- ５章 贈り物
- ６章 ハプニング
- ７章 店長の悩み
「BOOKデータベース」 より
