フリューゲルスを消滅させた全日空という会社
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フリューゲルスを消滅させた全日空という会社
（YELL books）
エール出版社, 1999.8
- タイトル読み
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フリューゲルス オ ショウメツ サセタ ゼンニックウ ト イウ カイシャ
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内容説明・目次
内容説明
フリューゲルスの不幸な事件から覇気のない近頃の経営体質まで、全日空応援団一同の愛のムチ。
目次
- １章 誰のための「ＡＬＬ ＦＯＲ ＹＯＵ」
- ２章 案内が苦手！？予約センターの不思議
- ３章 契約スチュワーデス登場で揺れる女学園
- ４章 利用者には理解できないパイロットのストライキ
- ５章 利用客に顔を見せない航空会社の営業マン
- ６章 全日空総代理店のお寒い現場報告
- ７章 全日空を支えてきたお姉様社員の失望
- ８章 空を支配する既存航空会社の意外なもろさ
- ９章 サービス競争、付加価値競争は全日空をダメにする
「BOOKデータベース」 より