米国におけるヘルプデスク・サービスの現状とNCによる影響 : 情報サービス業をめぐる国際的諸問題に関する調査研究
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米国におけるヘルプデスク・サービスの現状とNCによる影響 : 情報サービス業をめぐる国際的諸問題に関する調査研究
（情報サービス業をめぐる国際的諸問題に関する調査研究, 世界の情報技術産業の動向に関する調査報告書||セカイ ノ ジョウホウ ギジュツ サンギョウ ノ ドウコウ ニ カンスル チョウサ ホウコクショ ; 平成9年度）
情報サービス産業協会, 1998.3
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ベイコク ニ オケル ヘルプデスク・サービス ノ ゲンジョウ ト NC ニヨル エイキョウ
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