成功企業のサービス戦略 : 顧客を魅了しつづけるための9つの原則

著者

• Berry, Leonard L.
• 和田,正春 ワダ, マサハル

書誌事項

成功企業のサービス戦略 : 顧客を魅了しつづけるための9つの原則

レオナルド・ベリー著 ; 和田正春訳

ダイヤモンド社, 2001.2

タイトル別名

Discovering the soul of service : the nine drivers of sustainable business success

タイトル読み

セイコウ キギョウ ノ サービス センリャク : コカク オ ミリョウ シツズケル タメ ノ 9ツ ノ ゲンソク

詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BA5143174X
• ISBN:
  • 4478373051
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 原本言語コード: eng
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: viii, 381p
• 大きさ: 20cm
• 分類:
  • NDC8 : 673
  • NDC9 : 673
• 件名:
  • BSH : サービス