La fidelisation de la clientele : strategies juridiques et commerciales des entreprises
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La fidelisation de la clientele : strategies juridiques et commerciales des entreprises
（Collection des Thèses de l'Ecole Doctorale de Clermont-Ferrand, v. 7）
Presses Universitaires de la Faculté de Droit de Clermont-Ferrand , Diffusion, L.G.D.J., c1999
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Bibliography: p. 373-409
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