ホテルの英会話ハンドブック
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書誌事項
ホテルの英会話ハンドブック
（ROM単）
三修社, 2001.7
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ホテル ノ エイカイワ ハンドブック
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付属資料:録音ディスク(1枚 12cm) CD-ROM(1枚 12cm)
内容説明・目次
内容説明
フロント業務、レストラン・バンケット業務、および電話応対までホテル内で必要な会話をこれ一冊でマスター。接客の際に必要な、丁寧、かつ的確な表現を覚えやすい形で紹介しています。お客さまからのリクエストとホテル側の対応・緊急時の対応も。
目次
- 第１章 フロント・宿泊業務（チェックイン；チェックアウト；お部屋への案内と説明 ほか）
- 第２章 電話オペレータ業務（外線からの電話の取り次ぎ；館内の呼び出し；電話で伝言を受ける ほか）
- 第３章 レストラン・バンケット業務（レストランの予約を受ける；席に案内する；オーダーテイク ほか）
「BOOKデータベース」 より