CSと関連法規
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CSと関連法規
（家電製品資格シリーズ, 家電製品アドバイザー資格）
日本放送出版協会, 2001.6
- タイトル読み
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CS ト カンレン ホウキ
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内容説明・目次
内容説明
ＣＳとは「顧客満足」の意味。家電製品の購入相談からリサイクル処理に至るまで、一貫した接客法のすべてと関連法規を網羅した家電営業マン必携の書。
目次
- 序章 ＣＳ総論
- １章 購入前のＣＳポイント
- ２章 販売時のＣＳポイント
- ３章 購入決定後のＣＳポイント
- ４章 不具合発生時のＣＳポイント
- ５章 廃家電引き取り時のＣＳおよび関連法規
- ６章 関連する法規の概要
「BOOKデータベース」 より
