営業部の仕事がわかる
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営業部の仕事がわかる
（ビジュアルde入門）
実業之日本社, 2001.3
- タイトル読み
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エイギョウブ ノ シゴト ガ ワカル
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内容説明・目次
内容説明
営業部員として知っておくべき基本。お客様との応対・面談の時のマナー。新規開拓のすすめ方を簡潔に解説！クレームの対応や処理のノウハウ。新入社員や若手社員向けの入門書。
目次
- 第１章 これだけは知っておく“基本”
- 第２章 応対・面談のマナー
- 第３章 顧客の心理をつく３つの技術（話法・プレゼンテーション・メール）
- 第４章 顧客を知る
- 第５章 新規開拓のすすめ方
- 第６章 一流を目指す提案ＥＣＥ型営業
- 第７章 こんなときどうする
- 第８章 管理の仕事
「BOOKデータベース」 より