「言いにくいこと」を上手く伝える交渉術 : 人間関係をこわさず、ビジネスをスムースに進める45のノウハウ
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書誌事項
「言いにくいこと」を上手く伝える交渉術 : 人間関係をこわさず、ビジネスをスムースに進める45のノウハウ
青春出版社, 2001.9
- タイトル別名
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Better ways to negotiate in difficult situations : 45 ways to do business without making enemies
- タイトル読み
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イイニクイ コト オ ウマク ツタエル コウショウジュツ : ニンゲン カンケイ オ コワサズ ビジネス オ スムース ニ ススメル 45 ノ ノウハウ
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内容説明・目次
内容説明
急な仕事、値段・条件の変更、トラブル対応…どんな言葉や言いまわしより、相手が納得する伝え方がある！“ＮＯ”の状況から“合意”を引き出す技術。
目次
- プロローグ 交渉を上手く運ぶコツは、この７つの“整理法”にあった
- 第１章 やっかいな「頼み事」を、すんなり了承させてしまう方法
- 第２章 カドを立てずに、ハッキリ「ＮＯ」を伝える技術
- 第３章 相手に“聞く耳”を持たせる、上手な「苦情」の伝え方
- 第４章 「言い訳」になるか、誠意と取られるか、この分岐点
- 第５章 巧みに「ピンチ」を切り抜ける、とっさの対応術
- 第６章 あえて「厳しいこと」を言うべきときの説得法則
「BOOKデータベース」 より
