「個客」をつかむケータイCRM : 需要創出のITマーケティング

著者

    • CRMプロジェクト CRM プロジェクト

書誌事項

「個客」をつかむケータイCRM : 需要創出のITマーケティング

CRMプロジェクト編著

日経BP企画 , 日経BP出版センター (発売), 2001.10

タイトル別名

個客をつかむケータイCRM

タイトル読み

コキャク オ ツカム ケータイ CRM : ジュヨウ ソウシュツ ノ IT マーケティング

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注記

参考文献: p240

内容説明・目次

内容説明

今、消費者が求めているのは最大公約数的なマス対応ではなく、一人ひとりが満足できるパーソナルな対応である。メーカーや流通業には、それぞれの顧客と良い関係を強めながら、ライフスタイルや購買実績にあった商品やサービスを提供することが要求されているわけだ。その顧客起点のマネジメントを実現するものがケータイＣＲＭである。

目次

  • 第１章　消費者の行動が浮き彫り—ケータイＣＲＭで売り上げ急増
  • 第２章　ＩＴが流通業を再生させる—顧客中心のプロモーションを実現
  • 第３章　動き始めた日本型ＣＲＭ—ユーザーの声を製品開発に反映
  • 第４章　「ケータイＣＲＭ」で売り上げ１６倍増も—顧客一人ひとりとコミュニケーション
  • 第５章　顧客を動かすツボを探せ—「ケータイＣＲＭ」の特長
  • 第６章　ケータイＣＲＭの導入に向けて—効力を発揮する計画と運用ノウハウ

「BOOKデータベース」 より

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