患者さまが増える! : 繁盛するクリニック経営マニュアル
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患者さまが増える! : 繁盛するクリニック経営マニュアル
エイチアンドアイ, 2000.11
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カンジャサマ ガ フエル : ハンジョウ スル クリニック ケイエイ マニュアル
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五人会のメンバー: 平野博文, 岩本耕太郎, 高橋邦名, 左近照麗, 渡辺完司
監修: 名倉康修
Description and Table of Contents
Description
この１冊で、患者さま＝お客さまがどんどん増える！！内科医、歯科医、社労士、税理士の異色五人組が書いた、本邦初の実践的繁盛ノウハウをここに一挙公開。クリニックの先生をはじめ、小企業経営者にとって必携の１冊。
Table of Contents
- 第１章 さらば職人・病院長—クリニック経営者として立つ
- 第２章 患者さまに「感動」「満足」「安心」「信頼」を提供する—ＣＳ（顧客満足）経営でファンづくり
- 第３章 人事の活性化はこう図れ！—クリニック人事の手の内
- 第４章 「情報活用能力の」差が、「経営力」の差を生む—マーケット分析、情報の活用で競合に負けない強いクリニックをつくる
- 第５章 計数管理のセンスはこう磨け！—財務会計は経営者には役に立たない
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