「図解」「お客様の声」を生かすシックスシグマ
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「図解」「お客様の声」を生かすシックスシグマ
ダイヤモンド社, 2001.7
- 営業・サービス編
- タイトル読み
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ズカイ オキャクサマ ノ コエ オ イカス シックス シグマ
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注記
監修: 真木和俊
内容説明・目次
目次
- シックスシグマへの招待
- 入門編—いつでもどこでもシックスシグマ—社内業務を快適に
- 初級編—お得意様を囲い込め—ナンブ百貨店外商部、存亡の危機！？
- 中級編（みんな、会議が大嫌い—会議、会議じゃ仕事ができない！？；ゴルフ場経営も楽じゃない—シグマカントリークラブの試み）
- 上級編—待たされるのはまっぴらごめん—シグマバンク新橋支店の挑戦
- 初心者のためのシックスシグマ質問箱
「BOOKデータベース」 より