カスタマー志向徹底戦略 : 消費沈滞を吹き飛ばすマーケティングの逆転発想
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カスタマー志向徹底戦略 : 消費沈滞を吹き飛ばすマーケティングの逆転発想
（戦略ブレーンBOOKS）
ダイヤモンド社, 2001.12
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Perfectly customer-oriented marketing
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カスタマー シコウ テッテイ センリャク : ショウヒ チンタイ オ フキトバス マーケティング ノ ギャクテン ハッソウ
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Description and Table of Contents
Table of Contents
- 第１章 いま進行中の、流通革命という「天下大乱」で、コンシューマー企業の大半が消える
- 第２章 カスタマー価値とコンシューマー価値は、どこが決定的にちがうか
- 第３章 買物のコンシューマー満足から、ある生活実現のカスタマー満足へ
- 第４章 カスタマーは、こうして開拓せよ—その成功事例
- 第５章 「顧客」とカスタマーは、決定的にちがう
- 第６章 ほんとうの企業の実力は、カスタマーを決めることでつくられる
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