中小建設業のためのISO9001活用・定着読本 : 2000年対応版 : ISOレベルアップの手法
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中小建設業のためのISO9001活用・定着読本 : 2000年対応版 : ISOレベルアップの手法
日本コンサルタントグループ, 2002.4
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中小建設業のためのISO9001活用・定着読本 : 2000年対応版 : ISOレベルアップの手法
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チュウショウ ケンセツギョウ ノ タメ ノ ISO9001 カツヨウ テイチャク トクホン : 2000ネン タイオウバン : ISO レベル アップ ノ シュホウ
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Description and Table of Contents
Description
本書は、「ＩＳＯ９００１導入読本」「ＩＳＯ９００１規定作成読本」に続くＩＳＯ導入のための解説書・３部作の完結編として、２０００年４月に発刊したものを、前２著と同様にＩＳＯ９００１規格の２０００年改正に合せて改訂・対応したものである。他の二冊が品質マネジメントシステムの構築について記載しているのに対して、本書は品質マネジメントシステムの運用について記載している。
Table of Contents
- 第１章 ＩＳＯ９００１「活用・定着」のノウハウ（Ａ建設の成功例；Ｉ建設の失敗例 ほか）
- 第２章 システムの有効性のポイント（品質方針の展開；内部監査 ほか）
- 第３章 顧客満足の実現のポイント（顧客満足とは；顧客満足とクレーム処理 ほか）
- 第４章 システムのレベルアップ手法（組織づくり；是正処置・予防処置の仕組 ほか）
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