社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった : そうか、「働くこと」「教えること」「本当のサービス」ってこういうことなんだ!
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社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった : そうか、「働くこと」「教えること」「本当のサービス」ってこういうことなんだ!
（Kou business）
こう書房, 2002-2004
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- Other Title
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社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった : そうか働くこと教えること本当のサービスってこういうことなんだ
- Title Transcription
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シャカイジン トシテ タイセツナ コト ワ ミンナ ディズニーランド デ オソワッタ : ソウカ ハタラク コト オシエル コト ホントウ ノ サービス ッテ コウイウ コト ナンダ
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Note
2にはタイトル関連情報なし
2: 熱い気持ち編
Description and Table of Contents
- Volume
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[1] ISBN 9784769607694
Table of Contents
- 第１章 「働く」って、こういうことなんだ（ディズニーランドで働き始めたのは、ほんの軽い気持ちから；「怒る」のではなく「叱る」ということ ほか）
- 第２章 「教える」って、どういうことなんだろう（最初に受けた感動は絶対忘れないんだよ；教えないことが逆にトレーニングになることもあるんだ ほか）
- 第３章 「本当のサービス」って、なんだろう（“一握りの勇気”も大切なサービスなんだ；本当にお客様を大切に思うなら ほか）
- 第４章 テーマパークはいろいろなことを教えてくれる（自分のいっていた「サービス」って；本当の自分と直面させられる；一人ひとりにそれぞれのストーリーがある）
- Volume
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2 ISBN 9784769608196
Description
人間として成長するって、楽しいものです。そうか、未来をつかむ「夢」や「希望」ってこうして見つけるんだ。「熱い気持ち」がさらなる魔法をかける。
Table of Contents
- 第１章 「気持ち」を伝えるには、どうすればいいんだろう（ゲストがクレームをいってくれるのは；一生の思い出にだってできるんだ；お客さまの立場に立って…？ ほか）
- 第２章 「責任を持つ」って、どういうことだろう（評価だけするのが責任者の仕事か！！；責任者だからこそ楽しく；最高の笑顔でいられるように ほか）
- 第３章 「夢」は実現できるんだ（格好つけずにありのままで；就職することがゴールなの？；どうしてもスプラッシュ・マウンテンのスタッフになりたい！！ ほか）
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