121ware解・体・新・書 : NECパーソナル事業のCRM
著者
書誌事項
121ware解・体・新・書 : NECパーソナル事業のCRM
NECメディアプロダクツ, 2001.9
- タイトル別名
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121ware解体新書 : NECパーソナル事業のCRM
- タイトル読み
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121 ware カイタイ シンショ : NEC パーソナル ジギョウ ノ CRM
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企画協力: NEC
内容説明・目次
内容説明
壮大なスケール、最新技術を駆使したＣＲＭシステムの構築。その背景には、緻密な戦略と戦術、優れたマネジメント手法、そして、数多くのドラマがあった。あなたのパソコンライフを広げるあなたのためのパートナーを紹介します。
目次
- 第１章 ＮＥＣパーソナル事業のＣＲＭ戦略
- 第２章 ＣＲＭ実現までのステップ
- 第３章 プロジェクト・ゲノム始動
- 第４章 １２１ｗａｒｅ．ｃｏｍではなにが起こっているのか
- 第５章 ＣＲＭ実現のための５つのサービス
- 第６章 １２１ｗａｒｅの周知活動
- 第７章 よりお客様の近くにいたい—１２１コンタクトセンターの開設
- 特別寄稿 １２１とは未来永劫にわたる「プログラム」
「BOOKデータベース」 より
