顧客を選別・分類・予測するCRM/データベースマーケティング実践技法
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書誌事項
顧客を選別・分類・予測するCRM/データベースマーケティング実践技法
かんぽう, 2001.12
- タイトル別名
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CRM/データベースマーケティング実践技法 : 顧客を選別・分類・予測する
- タイトル読み
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コカク オ センベツ ブンルイ ヨソクスル CRM データベース マーケティング ジッセン ギホウ
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注記
参考文献: p145
内容説明・目次
内容説明
本書は著者がＩＢＭにおいて顧客データベース分析に携わった実務経験の集大成である。顧客分析を主要な３つのパターン「顧客を予測する」「顧客を選別する」「顧客を分類する」で捉え、その手順、ＳＡＳプログラムと出力（Ｖ８使用）、その解釈などを具体的に説明した。応用例として「有望見込み客の開発」にも言及した。
目次
- 第１章 分析のプロセスと前提
- 第２章 将来動向の予測パターン１
- 第３章 顧客の選別パターン２
- 第４章 顧客の分類パターン３
- 第５章 有望見込み客の開発
- 第６章 分析の実現
「BOOKデータベース」 より
