歯科医院での対人コミュニケーション : 自己評価できる決定的瞬間80

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歯科医院での対人コミュニケーション : 自己評価できる決定的瞬間80

高津茂樹著

クインテッセンス出版, 2002.10

Other Title

歯科医院での対人コミュニケーション : 自己評価できる決定的瞬間80

Title Transcription

シカ イイン デノ タイジン コミュニケーション : ジコ ヒョウカ デキル ケッテイテキ シュンカン 80

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Description and Table of Contents

Description

歯科医院で患者さんを迎えてから見送るまで—接遇・応対サービスの向上をめざす。

Table of Contents

  • 第１章　本書の使い方
  • 第２章　自己評価してみよう、患者さんを迎えてから見送るまでの決定的瞬間８０（診療前のコミュニケーション；患者さんがみえたとき、受付・待合室でのコミュニケーション；患者さんを待合室からチェアへ誘導するときのコミュニケーション；診療前・診療中の患者さんへのコミュニケーション；診療後の患者さんへのコミュニケーション）
  • 第３章　改善点をみつけスタッフが変わろう

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Details

  • NCID
    BA60084501
  • ISBN
    • 4874177395
  • Country Code
    ja
  • Title Language Code
    jpn
  • Text Language Code
    jpn
  • Place of Publication
    東京
  • Pages/Volumes
    127p
  • Size
    21×29cm
  • Classification
  • Subject Headings
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