歯科医院での対人コミュニケーション : 自己評価できる決定的瞬間80

著者

• 高津, 茂樹 タカツ, シゲキ

書誌事項

歯科医院での対人コミュニケーション : 自己評価できる決定的瞬間80

高津茂樹著

クインテッセンス出版, 2002.10

タイトル別名

歯科医院での対人コミュニケーション : 自己評価できる決定的瞬間80

タイトル読み

シカ イイン デノ タイジン コミュニケーション : ジコ ヒョウカ デキル ケッテイテキ シュンカン 80

内容説明・目次

内容説明

歯科医院で患者さんを迎えてから見送るまで—接遇・応対サービスの向上をめざす。

目次

• 第１章　本書の使い方
• 第２章　自己評価してみよう、患者さんを迎えてから見送るまでの決定的瞬間８０（診療前のコミュニケーション；患者さんがみえたとき、受付・待合室でのコミュニケーション；患者さんを待合室からチェアへ誘導するときのコミュニケーション；診療前・診療中の患者さんへのコミュニケーション；診療後の患者さんへのコミュニケーション）
• 第３章　改善点をみつけスタッフが変わろう

「BOOKデータベース」 より

詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BA60084501
• ISBN:
  • 4874177395
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: 127p
• 大きさ: 21×29cm
• 分類:
  • NDC8 : 497
  • NDC9 : 497
• 件名:
  • BSH : 歯科学
  • BSH : 患者
  • BSH : コミュニケーション