心理学博士が書いたコンサルティング・セールスの成功法則 : 買う気にさせる35の実践テクニック
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心理学博士が書いたコンサルティング・セールスの成功法則 : 買う気にさせる35の実践テクニック
PHP研究所, 2002.8
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シンリガク ハクシ ガ カイタ コンサルティング セールス ノ セイコウ ホウソク : カウ キ ニ サセル 35 ノ ジッセン テクニック
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表紙の書名:Rules for success in consulting sales
Description and Table of Contents
Description
「決断のメカニズム」で買う気にさせる、「欲望のメカニズム」でお客様のニーズを解明する、「納得のメカニズム」でプレゼンテーションを成功させる、今すぐ使える手法が満載。顧客の心を躍動させる！心理学的アプローチの技術。
Table of Contents
- 第１章 ファースト・コンタクトを成功させる７つの法則—お客様の信頼を勝ちとるテクニック
- 第２章 ニーズ抽出を成功させる７つの法則—問題を気づかせるテクニック
- 第３章 プレゼンテーションを成功させる７つの法則—商品・サービスを納得させるテクニック
- 第４章 商談・折衝を成功させる７つの法則—顧客に購入を決断させるテクニック
- 第５章 アフターサービスを成功させる７つの法則—継続的な顧客満足を勝ちとるテクニック
- 第６章 顧客を不快にさせる７つの法則—禁止事項とすべき態度・言葉
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