Der Versicherungsombudsmann e.V. : Vorträge, gehalten im Rahmen der Vortragsreihe der Münsterischen Forschungsstelle für Versicherungswesen am 29.10.2001
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Der Versicherungsombudsmann e.V. : Vorträge, gehalten im Rahmen der Vortragsreihe der Münsterischen Forschungsstelle für Versicherungswesen am 29.10.2001
（Münsteraner Reihe, Heft 72）
VVW, c2002
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Contents of Works
- Die Organisation / Friedrich Bultmann
- Die Erwartungen der Versicherungswirtschaft / Klaus-Wilhelm Knauth
- Dir Erwartunge nder Verbraucher / Wolfgang Scholl
