顧客満足型マーケティング : データベース・マーケティングからCRM、FSPまで

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顧客満足型マーケティング : データベース・マーケティングからCRM、FSPまで

荒川圭基著

PHP研究所, 2003.4

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顧客満足型マーケティング

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Description and Table of Contents

Description

これからは、顧客１人ひとりに満足を与えられる企業だけが、勝ち残る！その基本コンセプトから実際のノウハウまでを、分かりやすく解説する決定版。

Table of Contents

  • １　新マーケティング用語とその概念
  • ２　顧客満足型マーケティングの展開フレームＧＢＧＫ
  • ３　顧客満足型マーケティング第１段階—Ｇｅｔ　Ｃｕｓｔｏｍｅｒ
  • ４　顧客満足型マーケティング第２段階（１）—Ｂｕｉｌｄ　Ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ（誰と）
  • ５　顧客満足型マーケティング第２段階（２）—Ｂｕｉｌｄ　Ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ（どのように）
  • ６　顧客満足型マーケティング第３段階—Ｇｒｏｗ　Ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ
  • ７　顧客満足型マーケティング第４段階—Ｋｅｅｐ　Ｃｕｓｔｏｍｅｒ
  • ８　顧客満足型マーケティングは「戦略マーケティング」
  • ９　「顧客満足型マーケティングシステム」の知識
  • １０　顧客満足型マーケティングの「失敗の本質」

by "BOOK database"

Details

  • NCID
    BA61980008
  • ISBN
    • 456962796X
  • Country Code
    ja
  • Title Language Code
    jpn
  • Text Language Code
    jpn
  • Place of Publication
    東京
  • Pages/Volumes
    156p
  • Size
    18cm
  • Classification
  • Subject Headings
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