東京ディズニーランドに学ぶ社員活性術
著者
書誌事項
東京ディズニーランドに学ぶ社員活性術
（YELL books）
エール出版社, 2003.5
- タイトル別名
-
東京ディズニーランドに学ぶ社員活性術
- タイトル読み
-
トウキョウ ディズニーランド ニ マナブ シャイン カッセイジュツ
大学図書館所蔵 件 / 全23件
-
該当する所蔵館はありません
- すべての絞り込み条件を解除する
この図書・雑誌をさがす
内容説明・目次
内容説明
社員やパート・バイトを早く確実に戦力化し、お客の心を掴むディズニー式教育術。
目次
- １章 ハードとソフトをこう活用すればお客は大満足する（ホンモノとニセモノを巧みに使い分けるディズニーランドのバランス感覚；お客の満足に心を配るディズニー式演出テクニック ほか）
- ２章 ディズニーランドのキャストを観察すれば店も会社も繁盛する（お客にさりげなく尽くすディズニー式接客術；キャストの働き甲斐はどこから沸いてくるのか ほか）
- ３章 パート・バイトを早く確実に戦力化するディズニーシステム（パート・バイト採用の際、どこに留意したらいいか；新入社員教育は一日で充分ムダの多い集合教育はナンセンス ほか）
- ４章 ディズニーのこんなマネ方は失敗する、多くの失敗事例に学ぼう（有名レストランや人気ショー・ハードシステムのみに頼ると失敗する；リピーター心理を考えない企画は失敗する ほか）
- ５章 各企業はディズニーの研修で何を学んだか（大手私鉄の場合・実地見学型—ディズニーにホンモノのＣＳ（顧客満足）を学ぶ；大手百貨店の場合・実地見学型—ジリ貧の百貨店は客の苦情対策を学ぶ ほか）
「BOOKデータベース」 より