お客様志向の実践
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書誌事項
お客様志向の実践
（実践!知の挑戦者に贈る究極のバイブル, シリーズ2,
ビジネス社, 2003.2
- タイトル読み
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オキャクサマ シコウ ノ ジッセン
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内容説明・目次
内容説明
本書では、マス・マーケティングを中心とした従来のマーケティング理論のポイントをまず十分に押さえた上で、リレーションシップ・マーケティングについて、著者なりの考え方を詳しく説明。その関連で、「ワンツーワン・マーケティング」「データベース・マーケティング」についても説明している。
目次
- マーケティング
- マーケティングのプロセス
- 製品ポジショニング
- 製品の分類とライン
- 製品のライフサイクルと製品開発
- ブランド、パッケージ、ネーミング
- 価格戦略
- 流通戦略
- プロモーション
- 市場調査によるお客様の行動分析
- 競争戦略
- リレーションシップ・マーケティング
- ワンツーワン・マーケティング、データベース・マーケティング
- マーケティングの心理学
- 実践的マーケティングのポイント
「BOOKデータベース」 より